Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 6 août 2026
Chez SAEON, chaque commande est préparée avec soin afin de garantir une expérience à la hauteur de nos exigences de qualité.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Lors des lancements de collection ou en période de forte activité, ce délai peut être exceptionnellement prolongé. Si tel est le cas, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :
- France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
- Belgique : 2 à 5 jours ouvrés
- Luxembourg : 2 à 5 jours ouvrés
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi.
Frais de livraison
La livraison est offerte en France métropolitaine.
Pour les autres destinations, les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse avant la validation de votre commande.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d'adresse incomplète, incorrecte ou impossible à livrer, SAEON ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison. Les éventuels frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez-nous dès que possible à l'adresse suivante :
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et mettrons tout en œuvre pour trouver une solution adaptée.
Suivi de commande
Toutes les commandes expédiées disposent d'un numéro de suivi, envoyé automatiquement par e-mail dès la prise en charge du colis par le transporteur.