Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
Retours gratuits
Les retours sont gratuits pour les pays suivants :
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France
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Belgique
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Luxembourg
Pour tous les autres pays, les frais de retour sont à la charge du client et peuvent varier selon le pays de destination.
Procédure de retour
Une étiquette de retour (lorsqu’elle est applicable) sera mise à disposition via notre portail de retour.
Le colis devra être déposé dans un point relais ou bureau de poste, en respectant le transporteur indiqué.
Pour les retours effectués depuis un pays hors Union européenne, merci de nous contacter afin d’obtenir une facture commerciale, obligatoire pour le traitement du retour.
Traitement des retours
Une fois le colis reçu, le traitement du retour ou de l’échange peut prendre 3 à 10 jours ouvrés.
Les éventuels frais de douane, taxes ou droits liés au retour restent à la charge du client.
Conditions de retour
Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
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Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, sans taches ni défauts
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Les articles doivent être retournés dans un emballage propre et correctement fermé
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Les accessoires nécessitant une protection (ex. casquettes) doivent être retournés dans une boîte rigide
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Conserver une preuve d’expédition avec numéro de suivi
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Les articles retournés dans un état ne permettant pas leur revente ne seront ni remboursés ni échangés
SAEON se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas cette politique.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.