Politique de remboursement

Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison de votre commande pour demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour ou un échange, l’article doit impérativement :

être neuf, non porté, non lavé et non endommagé
être retourné dans son état d’origine, avec étiquettes et emballage
ne présenter aucune trace d’utilisation (odeur, tâche, usure)

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Procédure de retour ou d’échange

Allez dans le rubrique Retour et échanges ou contactez-nous dans un délai de 14 jours après réception de votre commande à l’adresse suivante :
contact@saeon.fr
Indiquez :
- votre numéro de commande
- l’article concerné
- votre souhait : remboursement ou échange
Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons les instructions de retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à de SAEON, merci de demander via la page retour et échanges afin d'obtenir le bordereau de retour.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Remboursements

Une fois le retour reçu et contrôlé :

le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum
via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat

Si l’article retourné ne respecte pas les conditions mentionnées ci-dessus, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Échanges

Les échanges sont possibles dans la limite des stocks disponibles.
Si l’article souhaité n’est plus disponible, un remboursement pourra être proposé.

Articles non éligibles

Pour des raisons d’hygiène ou de nature du produit, certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour (le cas échéant, cela sera clairement indiqué sur la fiche produit).